Shipping policy
SHIPPING POLICY - EPIC CARE SRL
1. Aria de livrare
EPIC CARE SRL efectueaza livrari exclusiv pe teritoriul Romaniei.
2. Metoda de plata
Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Mastercard).
In cazul optiunii de plata " Online prin card bancar " veti fi redirectionat catre pagina securizata a procesatorului de plati unde veti completa un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra.
- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" dezvoltat de organizatiile de carduri Visa/MasterCard si care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca al celor realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului virtual.
Important de stiut! - Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision de la detinatorul de card!
3. Procesarea comenzilor
Comenzile plasate pe site-ul www.epicbeautycare.ro sunt procesate in
termen de 1-5 zile lucratoare de la confirmarea platii. Acest interval include verificarea comenzii, pregatirea produselor si procesul de productie, realizat prin partenerul nostru de productie la comanda.
Comenzile plasate in zilele nelucratoare (weekend sau sarbatori legale) vor fi procesate incepand cu urmatoarea zi lucratoare.
4. Timp de livrare
Dupa finalizarea procesului de productie si predarea coletului catre curier, livrarea se realizeaza, de regula, in 2-4 zile lucratoare, in functie de destinatie si de firma de curierat.
Timpul total estimat de livrare este de 3-8 zile lucratoare de la data plasarii comenzii. Acest termen este orientativ si poate varia in functie de volumul comenzilor, perioadele aglomerate sau factori independenti de vointa noastra.
5. Curier
Livrarile sunt efectuate prin firme de curierat partenere. In momentul expedierii comenzii, clientul va primi un email de confirmare a livrarii care poate contine informatii de tracking, atunci cand acestea sunt disponibile.
6. Costuri de livrare
Costul livrarii este afisat in pagina de checkout, inainte de finalizarea comenzii.
Epic Beauty Care isi rezerva dreptul de a modifica tarifele de livrare sau de a oferi transport gratuit in cadrul campaniilor promotionale, fara o notificare prealabila.
7. Taxe vamale și alte costuri de import
Unele din produsele comandate pe epicbeautycare.ro sunt expediate din afara Uniunii Europene. Începând cu noile reglementări vamale aplicabile din ianuarie 2026, orice taxe vamale, TVA la import sau alte taxe percepute de autoritățile din România și/sau Uniunea Europeană sunt calculate și colectate de autoritățile vamale locale în momentul trecerii frontierei și sunt în responsabilitatea clientului.
Aceste costuri suplimentare nu sunt incluse în prețul afișat pe site și nu sunt preluate sau rambursate de Epic Beauty. Suma taxelor vamale poate varia în funcție de valoarea produsului, de categoria tarifară a bunurilor și de regulile aplicabile la momentul importului.
Prin plasarea unei comenzi, clientul înțelege și acceptă că va fi responsabil pentru plata acestor taxe, dacă sunt aplicabile, atunci când bunurile ajung în țara de destinație.
8. Intarzieri
In perioade aglomerate (sarbatori legale, promotii, conditii meteo nefavorabile sau volume mari de comenzi), livrarea poate suferi intarzieri. Epic Beauty Care nu poate fi considerata responsabila pentru intarzieri cauzate de firmele de curierat sau de informatii de livrare incorecte furnizate de client.
9. Adrese incorecte sau livrare esuata
Clientul este responsabil pentru furnizarea corecta si completa a adresei de livrare. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza unei adrese incorecte, incomplete sau a imposibilitatii contactarii destinatarului, costurile unei eventuale reexpedieri vor fi suportate de client.
10. Contact
Pentru intrebari legate de livrare sau statusul comenzilor, ne poti contacta la adresa de email: contact@epicbeautycare.ro