Tot ce trebuie să știi înainte de prima comandă

Pe scurt: livrăm în 3–8 zile lucrătoare oriunde în România, gratuit pentru comenzile de la 149 de lei, iar returul se face în 14 zile pentru produsele nedesfăcute. Mai jos sunt răspunsurile la întrebările care apar cel mai des înainte de prima comandă.

Comenzi și livrare

În cât timp ajunge comanda?

Comanda se procesează în 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății, iar curierul livrează în 2–4 zile lucrătoare. În total, 3–8 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Comenzile din weekend și din sărbători intră în procesare din prima zi lucrătoare.

Cât costă livrarea?

Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 149 de lei. Sub acest prag, costul exact apare la finalizarea comenzii, înainte de plată.

Livrați în afara României?

Momentan livrăm exclusiv pe teritoriul României.

Retur și rambursare

Pot returna un produs dacă nu mi se potrivește?

Ai 14 zile calendaristice de la primirea produsului ca să ceri returul. Produsul trebuie să fie nedesfăcut, cu sigiliul intact și în ambalajul original. Produsele cosmetice desfăcute sau folosite nu se pot returna, din motive de igienă.

Cum fac o cerere de retur?

Trimite un email la contact@epicbeautycare.ro cu subiectul „Solicitare retur” și numărul comenzii. Produsele trimise fără notificare prealabilă nu sunt acceptate. După ce primim și verificăm produsul, banii se returnează în maximum 14 zile calendaristice.

Cum aleg și cum folosesc produsele

Cum știu ce produse se potrivesc tenului meu?

Pe fiecare pagină de produs, sub descrierea scurtă, apare tipul de ten pentru care e formulat produsul. Dacă ai tenul reactiv, predispus la roșeață sau iritații, colecția Ten sensibil grupează produsele potrivite. Dacă nu ești sigură, scrie-ne și îți recomandăm în funcție de ce folosești acum.

În ce ordine aplic produsele dintr-o rutină?

Ordinea generală merge de la textura cea mai fluidă la cea mai densă: curățare, toner, ser, cremă hidratantă. Dimineața, ultimul pas este protecția solară. Seara, exfoliantul se folosește după curățare și înaintea serului, de una–două ori pe săptămână, nu zilnic.

De câte ori pe săptămână pot folosi un exfoliant?

Depinde de produs. Exfoliantul cu acid lactic se aplică seara, de 1–2 ori pe săptămână. Tonerul exfoliant cu acid glicolic, de 1–3 ori pe săptămână, tot seara. Scrubul cu nisip vulcanic, de 1–2 ori pe săptămână. În perioadele cu exfoliere, protecția solară de dimineață devine obligatorie.

Care e diferența dintre un ser și o cremă?

Serul are o concentrație mai mare de ingrediente active și o textură fluidă, care pătrunde rapid. Crema are rol de hidratare și de închidere a rutinei: menține apa în piele și susține bariera cutanată. Serul se aplică primul, crema după.

Pot folosi produsele în timpul sarcinii sau al alăptării?

Dacă ești însărcinată sau alăptezi, întreabă medicul înainte să începi o rutină nouă, mai ales în cazul produselor cu acizi exfolianți sau cu alternative la retinol. Nu oferim recomandări medicale.

Rutina pentru bărbați

De la ce vârstă are sens o rutină de îngrijire pentru bărbați?

Nu există o vârstă „corectă”. O rutină simplă — curățare, hidratare, protecție solară — are sens din momentul în care pielea începe să te deranjeze: luciu, uscăciune sau disconfort după ras. Pentru început, trei produse sunt suficiente.

Ce folosesc după ras?

Pielea proaspăt rasă este mai reactivă. Spuma de curățare pentru față și barbă se folosește înainte de ras, ca lama să alunece pe pielea curată, iar după ras se aplică o cremă hidratantă. Crema de față cu acid hialuronic conține bisabolol, care calmează disconfortul apărut după bărbierit.

Am barbă — am nevoie de produse separate?

Nu neapărat. Uleiul de barbă cu cannabidiol este singurul produs dedicat, pentru firul de păr și pentru pielea de dedesubt. Restul rutinei rămâne aceeași: curățare, hidratare, protecție solară. Spuma de curățare ajunge printre fire și curăță pielea de sub barbă.